作者:周宛儀醫師
「周醫師,為什麼我會凍甲?」
「周醫師,怎樣才不會得香港腳?我的襪子可以跟家人一起洗嗎?」
「周醫師,頭皮癢要用什麼洗髮精?有什麼東西不能吃?」
「周醫師,我的痘痘肌適合什麼保養品?」
在皮膚科門診中,我總是需要回答十萬個為什麼。即便患者不問我,我也會費盡心思想幫他找出為什麼會造成這些疾病的原因,並盡力做相關的衛教,因為我相信,只有找到原因後,才有可能避免復發與達到最好的治療效果。
皮膚科醫師看診時的難題
下好診斷後馬上開藥對皮膚科醫師來說非常容易,三兩下就可以結束了。真的花心思的是針對疾病的衛教,以及教導患者開立的藥品與保養品如何正確的使用,這往往佔了我看診七成以上的時間。
之前在醫學中心的門診,我有限制患者掛號人數,這麼做雖然收入會減少,但看診的品質與給病人的衛教時間相對比較充裕。在診間中我放了很多自己設計的衛教單,包含一張洋洋灑灑可以勾選藥物使用方式的藥膏衛教單張,以及各式藥妝小樣品提供給患者試用,希望可以除了藥物之外,提供給患者長期保養的正確觀念與方式。
在有限掛的前提下,多數的患者對於這樣的模式都感到相當滿意,病情也大多有顯著的進步,畢業的人也不少。
但在因緣際會下,最近工作有了異動,今年十月開始會到承智皮膚科服務。診所的生態不同於醫學中心,在無法限掛的情形下,單一門診的患者數量相當大。偏偏我的專長是痘痘、敏感肌、指甲矯正等,這些通常初診都需要花費一番功夫做好衛教,該如何調整看整型態著實困擾了我很久。很感謝一些死忠粉絲堅持要追隨我到新診所去,但要如何讓他們知道怎麼找到新診所的服務地點與門診時間表也是一個問題。
以指甲矯正為例,在台中做的醫師並不多,對於矯正器的選擇患者大多也是不甚了解。所幸醫院在我們皮膚科網頁醫師簡介中,有列出我的專長,讓患者可以找到我,這是我頭一次體認到網路的威力。
然而醫學中心的患者多數是仰慕醫院的名字而來,少了你,仍有其他醫師會將你取代。唯有做出醫師自己的個人品牌,讓患者知道什麼問題要到哪邊去找哪位醫師,省去逛醫院所浪費雙方的時間與金錢成本其實是很重要的。
為什麼要來上這堂課?
之前仰慕新思惟這堂名聞遐邇的個人品牌課程其實已經很久了,蔡依橙校長不用說,上過他舉辦的N堂課以來每一堂都十分精彩(
而劉育志醫師的書、粉專也都是平時有在追蹤的,最厲害的是最近一年多才創辦的照護線上,集結各科圖文並茂的優秀衛教文章,裡面也不乏許多才氣縱橫的皮膚科醫師們寫的精彩作品,甚至連網路掛號都不是問題,真的如他所說是醫療版的Trivago沒錯!
上完課被邀稿「照護線上」有種中樂透的感覺
上完課的隔天早上,打開電腦正準備做新思惟的回家功課之時,居然收到了劉育志醫師邀稿,希望將我的文章刊登在照護線上的訊息,真的是比中樂透還開心(
到底寫部落格有什麼好處?
以前的我,空有一些衛教資訊,能夠照顧的,只有有限的門診患者。上了這堂課,學會如何架設部落格之後,可以讓這些資訊更透明,造福更多的患者,更是好事一件。而搭配上部落格的資訊,除了可以彌補看診時間有限,不足衛教時間不夠用的缺憾之外,在撰文的同時,也可以再唸過許多文獻與反覆斟酌用詞,改為比較淺顯易懂的內容,是一個很棒的訓練!
感謝大家的幫忙 讓我找回行醫的初衷
在這邊也要感謝我的兩位好老師邱品齊醫師與嚴炯誥醫師幫忙審閱文章,Ellen幫忙繪圖,還有我的家人與好朋友們(冠之、佳伶、韋如)義不容辭地幫忙當試讀觀眾看看內容是否太過艱深,也感謝艾瑪絲的邀稿讓我有動力在期限內寫出頭髮與頭皮相關文章。
感謝這堂課程,讓我找回行醫的初衷:『願以我的知識與技術,幫助更多人!』。
總結:新思惟這堂『網路時代之個人品牌工作坊』,是一堂非常值得用洪荒之力來挖寶的好課程!